من التوصيات المخصصة على خدمات البث المفضلة لديك إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يساعدونك في تنظيم يومك، فإن الذكاء الاصطناعي يغير حياتنا بالفعل. وبالنسبة للشركات، فإن عام 2025 سيكون حاسماً حيث يعمل الذكاء الصناعي على تحويل كيفية عمل الشركات وتنافسها وابتكارها. اليوم، أصدرت Google Cloud تقرير “اتجاهات الأعمال – الذكاء الاصطناعي 2025” – إليك نظرة على خمسة اتجاهات رئيسية تشكّل مستقبل الأعمال.
1. سيمنح الذكاء الصناعي متعدد الأنماط سياقاً أعمق
يعالج الذكاء الصناعي متعدد الأنماط معلومات من نصوص وصور وصوت وفيديو. يسمح بتفاعلات أكثر بديهية ويحسن دقة النتائج. هذا النهج الذي يركز على المستخدم يعد أساسياً للشركات في عالم غني بالبيانات. على سبيل المثال:
- في الخدمات المالية، يمكن أن يشمل تحليل فيديوهات تعليقات السوق، وأخذ إشارات غير لفظية مثل نبرة الصوت وتعبيرات الوجه لفهم أعمق لمزاج السوق.
- في التصنيع، يمكن أن يحلل بيانات المستشعرات مثل الضوضاء والاهتزاز لتحديد حاجات الصيانة الاستباقية.
2. سـيسهل وكلاء الذكاء الصناعي المهام المعقدة
مع ازدياد شعبية وكلاء الذكاء الصناعي، سيصبحون قادرين على إدارة تدفقات العمل المعقدة وأتمتة العمليات ودعم الموظفين. تخيّل وكيلاً لخدمة العملاء يقدم الدعم بتجربة متسقة عبر كل القنوات — شخصياً، أونلاين، ومحمول. ووكلاء الموظفين سيعملون على تبسيط العمليات الداخلية، ووكالات إبداعية تعزز مهارات التصميم والإنتاج.
3. البحث المؤسسي سيمنح الناس المعرفة التي يحتاجونها
أنظمة البحث المؤسسية — محركات البحث الداخلية للشركات — لم تعد محصورة على الكلمات المفتاحية فقط. الآن، يمكن للناس استخدام الصور والصوت والفيديو ونصوص المحادثة للوصول السريع إلى البيانات الداخلية. مثلاً:
- المؤسسات المالية يمكنها تخصيص أدوات البحث حسب أدوار الموظفين.
- تجار التجزئة يمكنهم تمكين العملاء من العثور على المنتجات باستخدام اللغة الطبيعية والصور.
- في الرعاية الصحية، يمكن للذكاء الصناعي تشغيل بحث يتفهم المصطلحات الطبية المعقدة.
4. سـتتطور تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الصناعي بشكل ملحوظ
تغيّر حلول الذكاء الصناعي تجربة العملاء، جزئياً من خلال توقع احتياجاتهم ومساعدة الشركات على البقاء على اتصال معهم. هذا يترجم إلى زيادة في الإيرادات والكفاءة والولاء للعلامة التجارية. على سبيل المثال:
- توصيات مخصصة.
- بحث أفضل يجّه فهماً للنوايا.
- في التجزئة، تجربة تسوق شخصية ودعم عبر جميع القنوات.
- في التصنيع، تحسين الإنتاج وخدمة العملاء.
5. سـيعزز الذكاء الصناعي نظم الأمان
في عام 2025، سيساعد الذكاء الصناعي على تعزيز الدفاعات، والتعرف على التهديدات، وأتمتة المهام الأمنية اليدوية، وتسريع وقت الاستجابة. ومن جهة أخرى، يقود "سباق تسلح" بين المدافعين والمهاجمين، حيث يستخدم الطرفان الذكاء الصناعي. من الضروري أن تتصرف المؤسسات بشكل استباقي. على سبيل المثال:
- المؤسسات المالية يمكن أن تستخدمه للكشف عن المستندات المزورة.
- قطاع الإعلام والترفيه سيركز على مكافحة "التزييف العميق" والمعلومات المضللة.
اطّلع على التقرير والمدونة من Google Cloud لمزيد من التفاصيل حول توقعات الذكاء الصناعي للأعمال في 2025. وإن كنت ترغب بمعرفة كيفية بناء الذكاء الصناعي التوليدي في عملك، زر قناتهم على يوتيوب.